Cibertec: Asesor de Re matricula / Sede Lima Centro

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Servicio al Estudiante de rematricula

Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.

Requisitos:

• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.

• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.

• En áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Funciones:

• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, whatsapp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.

• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud

• Contactar a la base de datos de no contactados (Se contacta al apoderado de no responder el estudiante).

• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.

• Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.

• Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.

• Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.

• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.

• Otras funciones que su coordinador le asigne.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.

• Excelente clima laboral.

• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.