UPN: Asesor de Contact Center / Campus Cajamarca

En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas! ​

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Objetivo: Gestionar correctamente los registros asignados a través de los canales de atención, ofreciendo la propuesta educativa de la unidad de negocio, con el objetivo de alcanzar la meta establecida, cumpliendo con el manejo adecuado de las herramientas asignadas, reglamentos de admisión y guiones de comunicación.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso de Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia minina de 01 año de experiencia mínimo en puestos de ventas, de preferencia en Call Center y/o atención al público.
• Manejo de programas de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet.

Funciones:

• Cumplir con la meta mensual asignada y con los indicadores diarios de gestión.
• Gestionar cada uno de los registros asignados a través de todos los canales de atención, garantizando que toda interacción que se llevó a cabo con el prospecto y/o alumno, sea registrada correctamente en los sistemas propios de la institución: CRM, Sócrates, Banner,etc.
• Cumplir con el guión de ventas (argumentario, objecionario, beneficios disponibles, etc), uso de herramientas y actualización de información, brindado por el área de capacitación y calidad.
• Brindar una atención de calidad al prospecto y/o alumno durante todo el del proceso de venta.
• Cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en el reglamento de Admisión, reglas de negocio, protección de datos, manual de venta ética y otros según la unidad de negocio.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.