Cibertec: Asesor de Retenciones – Sede Lima Centro

En #CIBERTEC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes.

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Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Retenciones – Sede Lima Centro

Objetivo del puesto: Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Proporcionar seguimiento, orientación y asesoría al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible.

Funciones:

Gestionar las consultas y casos ingresados por CONTACTO CIBERTEC (OS-TICKET)

Gestionar de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase (etapa de prevención).

Gestionar la base de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc.

Facilitar la mayor cantidad opciones retención al estudiante

Realizar el seguimiento de alumnos en riesgo en función al proceso de retención establecido por Cibertec.

Gestionar efectivamente el contacto a los estudiantes nuevos para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE y su continuidad en el ciclo regular. (Onboarding)

Validar que el estudiante haya recibido correctamente sus credenciales, sus comunicaciones informativas e ingreso a las plataformas.

Requisitos:

Profesional Técnico / Bachiller/ Licenciado en carreras de Gestión, Psicología ya, Educación o afines.

Experiencia de dos años en áreas de atención u orientación al cliente presencial y telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo

De preferencia experiencia en tutoría y gestión de la retención de estudiantes y/o clientes.

Dominio de Microsoft Office (Nivel intermedio en Ms Excel).

Beneficios:

Ingreso a planilla desde el primer día.

Excelente clima laboral.