UPC: Asesores Universitarios / Modalidad Híbrida / Campus San Miguel

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Misión del Puesto: Hacer seguimiento al proceso de inserción de los estudiantes que ingresan a la UPC durante su primer año, a fin de continuar su programa académico de Pregrado y Pregrado EPE, de acuerdo al perfil y requerimientos de la UPC.

Funciones principales del puesto:

•            Monitorear y acompañar a los alumnos ingresantes a la UPC, en las tres modalidades de estudio (presencial, semi presencial y a distancia)  que le sean asignados, para asegurar la adaptación académica, administrativa y uso de servicios de la universidad con la finalidad de lograr una buena inserción a su vida universitaria durante el primer año.

•            Contactar proactivamente a los ingresantes desde su incorporación con la finalidad de asegurar que cuenten con todos los accesos (cuenta de correo, ingreso al aula virtual y todos los servicios de la universidad), cumplan los pasos previos para iniciar sus clases sin inconvenientes, participen del programa de inducción, así como dar seguimiento a su primera matrícula.

•            Monitorear el desempeño de los estudiantes asignados durante el semestre (asistencia a clase; acceso a aulas virtuales y conectividad; cumplimiento de evaluaciones; resultados académicos y calificaciones; asistencia a tutorías, seminarios y talleres; cumplimiento de pagos y otros indicadores de continuidad).

•            Derivar los casos de estudiantes que requieren ayuda en procesos administrativos y reportar problemas extraacadémicos a las áreas correspondientes.

•            Proponer oportunamente los apoyos y servicios que tiene a su disposición el estudiante, según su necesidad concreta (tutorías, seminarios, talleres, asesorías, orientación vocacional, orientación psicopedagógica, ayudas económicas y financieras, trámites y procedimientos académicos administrativos, etc).

•            Gestionar apropiadamente solicitudes de retiro de ciclo.

•            Cumplir con la meta de retención y rematrícula asignada a su cartera de alumnos, durante las campañas de matrícula.

•            Emplear adecuadamente las herramientas de revisión de información, seguimiento, registro y control de las atenciones, asignadas para su función.

Requisitos:

• Bachiller o Licenciado en Administración, Marketing, Comunicaciones, Educación o disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de orientación y servicio al cliente.
• Microsoft Excel (nivel intermedio).
• Deseable experiencia de trabajo en universidades o instituciones de educación superior.
• Deseable experiencia en manejo de software de CRM y otras aplicaciones de Microsoft Office.

Beneficios:

•            Ingreso a planilla desde el primer día.

•            Excelente clima laboral.