Cibertec: Monitor de Calidad / Suplencia / Lima Centro

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

​Nos encontramos en la búsqueda de: Monitor de Calidad Comercial

Objetivo:

Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión.

Funciones:

• Realizar el monitoreo de calidad de la gestión en los equipos de prospección, seguimiento y cierre.
• Participar en el proceso de micro entrenamiento como evaluador.
• Generación de reportería y desarrollo de informes de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora y retroalimentación
• Realizar auditorias de llamadas.
• Validar las habilidades de los nuevos colaboradores para desempeñarse en el área de ventas.
• Gestionar la plataforma Teams.
• Brindar soporte en el dictado de las capacitaciones y entrenamientos.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines.
• Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles)
• Manejo de Excel intermedio
• Deseables conocimientos en el uso de herramientas como: Genesys CRM

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.