UPN: Asesor Estudiantil Temporal / Campus San Juan de Lurigancho

En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes.
¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!
Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR ESTUDIANTIL TEMPORAL

Requisitos:

• Egresado o técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 01 año en atención de clientes por canales on line o plataformas de chat.
• Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio.
• Experiencia en el uso de CRM y Genesys Cloud CX.

Funciones:

1. Contactar a estudiantes en riesgo por los diferentes canales de atención, para ofrecerles una solución que se encuentre dentro del portafolio de soluciones vigente.2. Realizar el levantamiento de información y derivar a los estudiantes que requieran servicio personalizado dentro de las campañas establecidas.3. Proporcionar a nuestros estudiantes información precisa y válida, a través de los diferentes canales de atención.4. Identificar y registrar los motivos y causas-raíces de los estudiantes con problemas de continuidad.

5. Cumplir con los objetivos diarios de gestión y registrar correctamente la información en nuestros sistemas de información.6. Atender las solicitudes de retiro de ciclo y ofrecer alternativas de soporte para recuperar estudiantes o lograr su reincorporación.7. Plantear mejoras en el proceso de atención, brindar feedback e identificar las oportunidades y/o necesidades de los estudiantes en riesgo que no estén registradas en del portafolio de soluciones vigente.8. Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.