UPC: Asesor de Contact Center de Servicio Temporal (Híbrido)

En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país!

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REQUISITOS:
Carrera técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Marketing, Comunicaciones.
Experiencia mínima de un año en puestos similares de atención presencial y remota.
Disponibilidad total de horarios por 2 meses.
Conocimientos a nivel usuario (Entorno Windows, Programas de Microsoft Office intermedio, Internet, Correo Electrónico).
Manejo de CRM e Indicadores de Gestión de Contact Center.
Manejo de herramientas (Genesys, Chattigo o similares).

FUNCIONES:
Brindar soporte a los alumnos de acuerdo con los programas y modalidad de estudios, durante el proceso de matrícula 2024-2.
Utilizar la información disponible en nuestras plataformas para la correcta validación de los datos.
Conocer los cronogramas, requisitos, procesos, trámites, SLA’s (plazos) y escalamiento de casos.
Resolver las consultas y/o solicitudes respetando nuestra misión y los objetivo del Contact Center, así como la correcta atención de nuestros alumnos.

BENEFICIOS:
Sueldo superior al mercado
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Catálogo de beneficios en la Red Laureate.