Cibertec: Asistente de experiencia al estudiante / Lima Centro

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de experiencia estudiantil

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la institución de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.

Requisitos:

• Técnico de las carreras Administración, Comunicación, Psicología, afines o egresado universitario.
• Experiencia mínima de 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial.
• Uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares)

Funciones:

• Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
• Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia.
• Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin.
• Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la institución, cuando se requiera.
• Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la institución.
• Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.
• Apoyar en funciones requeridas por su jefe.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.

Si tienes un enfoque orientado al servicio y te entusiasma la idea de contribuir al éxito académico de los estudiantes, esta posición podría ser ideal para ti.

Únete a nuestro equipo y ayuda a formar el futuro de nuestros estudiantes.

¡Esperamos tu candidatura!